ゼンハイザー保証条件

ゼンハイザー保証条件

保証条件

消費者向け保証（欧州、中東、米国、オーストラリア、ニュージーランド、ブラジルを除く） 

お客様が正規販売店よりご購入された純正ゼンハイザーブランドのコンシューマー向け製品は、Sonova Consumer Hearing GmbH により製造され、最初に製品を購入したエンドユーザー消費者に対して限定保証の対象となります。製品により保証期間は異なり12か月 または24か月です。なお購入証明書が必要となります。

当社は、購入日に適用されていた利用規約に加え、現地の法令を遵守します。

本保証は、現行製品ラインから購入された製品にのみ適用されます。

これらの保証期間は、最初のエンドユーザーによる新品未使用の製品の購入日から開始され、最初の購入者（製品を最初に購入したエンドユーザー）にのみ適用されます。ご購入の証明として、販売時のレシート（または保証書）を保管してください。ご購入を証明する書類のコピーをご提出いただかない限り、修理にかかる費用はお客様のご負担となります。購入証明書には、購入日、購入場所、製品名が記載されていなければなりません。

適用される保証期間内に、製品に不適切な材料または製造上の欠陥があると判断された場合、Sonova Consumer Hearing GmbH またはそのサービスパートナーは、工賃または部品代を負担することなく、製品またはその欠陥部品の修理または交換（Sonova Consumer Hearing GmbH の判断による）を行います。また、Sonova Consumer Hearing GmbH の判断により、返品された製品と引き換えに、当初の購入代金の一部または全額を返金する場合があります。

Sonova Consumer Hearing GmbH またはそのサービスパートナーは、欠陥のある製品または部品を新品または再生品と交換することがあります。交換されたすべての製品および部品は、Sonova Consumer Hearing GmbH またはそのサービスパートナーの所有物となります。

以下の場合は上記保証の対象外となります：

• 製品の品質における軽微な欠陥または逸脱であって、製品の価値または意図された目的への適合性に影響を与えないもの。
• 製品に付属する付属品
• 充電式または使い捨てバッテリー（これらの製品は寿命が短く、その長さは使用頻度にも左右される）
• 不適切な使用に起因する故障（操作ミス、物理的損傷、不適切な電圧での作動など） 本保証における適切な使用とは、使用説明書に記載された条件下での製品の使用を指します。
• 消耗による故障
• ただし、Sonova Consumer Hearing GmbH の書面による事前承諾がある場合はこの限りではありません。疑義を避けるため、承認された改造は保証を無効にするものではありません。
• 不可抗力による障害
• 購入者が購入時にすでに認識していた欠陥。

本製品が許可されていない人や修理店によって改造された場合、すべての保証請求は無効になります。さらに、これらの保証は、製品またはその部品の識別ラベル、シリアル番号、安全ラベルの除去または変更によって無効になります。

保証請求は、当該国の法的権利が当社の保証規定と抵触しない限り、世界中のどの国においても実施することができます。本規約に記載された権利を超えるその他の保証請求またはクレームは受け付けられません。

本保証は、消費者が Sonova Consumer Hearing GmbH 製品を購入した国の法律に準拠するため、消費者は、本保証条件によって制限されない、自国における法的権利を有する場合があります。国際物品売買に関する国連条約の規定は、本サービスには適用されません。

これらの保証に基づく請求をご希望の場合は、最寄りの Sonova Consumer Hearing GmbH サービスパートナーまでご連絡ください。