• ご購入方法について
    1. ご購入方法について
      1. 商品の選択 ：ご注文予定の商品をカートに追加してください。在庫がある場合のみ購入手続きに進むことができます。
      2. チェックアウト（決済手続き）： カートから「チェックアウト」ボタンをクリックし、お届け先情報とお支払い方法を入力してください。
      3. 注文確認  ：入力内容をご確認の上、注文を確定してください。注文完了後、確認メールをお送りいたします。
    2. ご購入の承諾時期（売買契約の成立日）について
      1. 当店では、お客様からのご注文完了後に自動送信される「ご注文確認メール」をもって、お客様と当社間で当該ご注文に関する売買契約が成立するものとさせていただきます。
        ただし、以下のような場合には、売買契約の成立日から当社の７営業日以内に限り、誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます
        ・クレジットカードのご本人様確認が取れない場合
        ・ご注文商品が在庫切れとなっていた場合
        ・その他、当社がやむを得ないと判断した場合
        その際は、必ず当社よりご連絡を差し上げますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
  • お支払いについて
    1. お支払い方法について 
      1. お支払方法はクレジットカードがご利用頂けます。
        各種決済サービスはご本人の名義のみご利用いただけます
    2. クレジットカード
      1. ご購入の内容によりカード会社からカード利用のご本人確認をさせていただく場合がございます。
      2. 【取り扱いカード】
        1. VISA( ビザ ) 、 Master Card( マスターカード ) 、 JCB( ジェーシービー ) 、 American Express( アメリカンエキスプレス ) 、 Diners Club( ダイナースクラブ )
          ※ 海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。
          ※デビットカード機能付きクレジットカードはキャンセルや返品が発生した場合、一時的に二重の引き落としになる等、口座へのご返金までにお時間を頂く場合がございます。恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。
      3. 【支払い可能回数】
          1. 1 回払い / 分割払い ( 分割払い手数料はお客様負担となります )
    3. お支払い期限・時期について
      1. クレジットカード
        各カード会社の引き落とし日（ご利用のカード会社ごとに異なります。）
    4. 領収書の発行について
      1. ご注文分の領収書はご自身での発行が出来ません。

      2. ご入用のお客様は、お手数をお掛けしますが、下記問合せ先までご連絡ください。

      3.  領収書発行をお問い合わせフォームでご依頼いただく場合は、以下の情報をご記入ください。 領収書はご依頼情報が全て揃ったのち、1〜2週間程で郵送いたします。
      4. お問い合わせフォーム記載事項
        ------------------------------------------
        ご注文番号：SH〇〇〇〇〇〇
        領収証宛名：
        但し書き：　　　　代として
        郵便番号：
        ご送付先住所：
        会社名（部署名）：
        ご送付先お名前：
        ------------------------------------------
      5.  【領収書発行に関するお問い合わせ】
        下記お問い合わせ窓口にてご依頼ください 。
        URL：https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact
        弊社発行の領収書は出荷日から1年以内のご注文に限ります。
        領収証の発行元はキヤノンマーケティングジャパン株式会社となります。
    5. 見積書、請求書について
      見積書、請求書の発行は、一切行っておりませんので、ご了承ください。
  • 商品のお届けについて
      1. 送料について
        1. ご注文金額10,000円（税込）未満の場合770円（税込）
        2. 全国一律料金です。
      2. お届け目安日
        1.   配送業者に関して
          1. 【業者】 佐川急便
          2. 【配送サービス名】飛脚宅配便
        2. 商品発送のタイミング
          1.   ご注文確認後、最短翌営業日（遅くとも７営業日以内）に発送いたします。ただし、予約商品等該当の各商品の紹介ページに「引渡し時期」の記載がある場合は、当該ページ上の「引渡し時期」に記載の通りに発送いたします。
            1. 商品の在庫状況により 最短の発送日でご送付できない場合もございます。
            2.  ご注文頂いた製品が供給不足の場合、通常よりも発送までに日数を要する場合がございます。上記の発送タイミングでの発送が難しい場合は、発送見込みを別途弊社よりご連絡させていただきます。
            3. 発送手続き完了後、「発送完了メールにて送り状番号 」をお知らせします。
            4. 複数個商品をご注文いただいた場合、在庫がそろってからの発送させていただきますので、予めご了承ください。
            5.   都合により配送業者が変更となる場合があります。
        3. 予約商品について
          1. 発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
            予約商品は通常商品と同梱発送できません。
      3. 配送希望日時の指定に関して 
        1.  配送の日時指定を受け付けておりません。
      4. 配送に関するご注意事項 
        1. 配送は日本国内に限らせていただきます。 
        2. クレジットカードご利用時、ご購入の内容によりカード会社からカード利用のご本人確認をさせていただく場合があるため、出荷までにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
        3. お届け予定日は、在庫状況、気象状況、交通事情などにより遅れる場合がございます。
        4. 商品到着時に数量・破損など必ず中身をご確認ください。不具合品の交換については、キャンセル・返品・初期不良についてをご覧ください。
    • キャンセル/返品/交換/初期不良について
      1. お客様都合のキャンセル/返品/交換について
        1. 売買契約成立後のお客様都合に起因する商品のキャンセル、返品、返金、交換構成の変更は一切お受けいたしかねます
          商品情報をよくご確認のうえ、購入をお申込みください。
      2. 初期不良について
        1. 初期不良についてのお問い合わせ先は（https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact）までお願いいたします。
          1. 商品到着後、7日以内の場合 
            商品が破損していたり不良品だった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、上記問い合わせ先までご連絡ください。当社またはメーカーにて商品の状態を確認のうえ、交換対応をさせていただきます。
            ※ご返送時・再発送時の送料は当社負担です
            ※商品到着から8日以上経過してしまった場合は交換対応の対象外となります
          2. 商品到着から8日以上経過した場合 
            商品到着から8日以上経過した場合の商品の不具合に関しましては、上記問い合わせ先までご連絡ください。商品の製造元が定める「ゼンハイザー保証条項（https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions）」記載の条件に基づき、有償または無償修理にて対応させていただきます
      3. 商品の保証について
        1. 商品の保証に関しては、商品の製造元が定める「ゼンハイザー保証条項（https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions）」をご確認くださいませ。