CHB Japan Privacy Policy

プライバシーポリシー

 

個人情報保護方針

Sonova Consumer Hearing Japan株式会社（以下「当社」といいます。）は、オーディオを中心としたコンシューマーヒアリング関連ビジネスに携わる企業です。当社は、事業運営上多くのお客様や従業者の個人情報を取り扱うことになるため、お預かりする個人情報を、適正に取り扱い保護する社会的責任があると考えております。この認識のもと、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適正管理に努めてまいります。

 

方針１．

個人情報の利用目的をできる限り特定し、当該目的の達成に必要な範囲内で適切に取り扱います。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

 

方針2.

個人情報は、適法かつ適切な方法で取得します。

 

方針３.

個人情報は、本人の同意なく第三者に提供しません。

 

方針４．

個人情報の管理にあたっては、漏洩・滅失・毀損の防止及び是正、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。

 

方針５．

個人情報を取り巻くリスクを把握し、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止および是正に努めます。

 

方針６．

個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、また個人情報に関する社内規程を定め、継続的な見直しを行い遵守します。日本国外については、グローバルプライバシーポリシー（https://jp.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy）に準拠して、個人情報を取り扱います。

 

方針７.

当社の個人情報の取り扱いに関して、お客様が、お問い合わせやご相談をすることができるように、専用の受付窓口を設置しております。

お問い合わせいただく場合、「個人情報の取扱いについて」の「11. 開示対象個人情報の開示等について」をご参照ください。

 

個人情報の取扱いについて

1. 個人情報

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、又は個人識別符号が含まれるものとして、「個人情報の保護に関する法律」により「個人情報」として定義されるものをいいます。

 

2. 個人情報の管理

当社は、個人情報が第三者に不当に触れることがないよう、合理的な範囲で厳重に管理いたします。

 

3. 個人情報の管理責任者

Sonova Consumer Hearing Japan株式会社

代表取締役 榊山 大蔵

 

4. 収集される個人情報について

当社は、以下の個人情報を処理することがあります。

(1) ⾝元データ:姓、名、別名、国籍、⽣年⽉⽇、容貌

(2) 連絡先:住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先、LNEアカウント

(3) 財務データ:⽀払い⽅法(クレジットカードまたはデビットカードの番号を含む)、⾦融機関および場合によっては銀⾏情報、IBAN、健康保険会社または保険情報

(4) 体重、⾝⻑、病歴、医師の処⽅箋、聴⼒、⾝体活動の追跡(歩数、運動強度、運動時間)、フィットネスデータ(⼼拍数、エネルギー消費量、⾎圧)など、健康に関するデータ

(5) ウェブサイト上でのユーザーの⾏動に関連するデータ:閲覧データ、インターネットプロトコル(IP) アドレス、Cookie、その他の追跡ツール。

(6) 購⼊した製品に関連するデータ:モデル、シリアル番号、使⽤状況データ

(7) アカウントアクセス認証情報(ユーザー名、アカウント番号など)を含む、データ主体が開設したアカウントに関連するデータ

(8) 提供されるサービスに関連するデータ

(9) データ主体が当社の製品およびサービスに関して提供するフィードバックに関連す

るデータ(コメントやメモを含む)

 

5. 個人情報の利用について

当社は、本人にご登録いただく個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

(1) 本人の、当社のサイト及び各種サービスご利用に関する連絡

(2) ご注文いただいた商品、メールマガジン、カタログの手続き、納品、ご請求・決済に関する業務

(3) 製品やサービス・イベント・オファー・キャンペーン（含む広告）情報の案内

(4) 当社商品や当社サービスの購入履歴や利用履歴に関するマーケティング分析を行い、趣向に応じた新商品・サービスに関する広告に利用するため

(5) アフターサービス、メンテナンス等を提供・実施するため

(6) 新規商品開発および新規サービス検討のため

(7) 本人へのご意見やご感想のお願い

(8) 新たな個人情報の利用目的に関する会員への連絡

(9) 当社カスタマーセンターからの各種メールまたは電話によるお問い合わせ

(10) 統計情報の作成

(11) その他当社と本人の間の当然必要なコミュニケーション。

(12) 法的要件または義務の履行、法の執行、および公衆安全の目的

(13) その他、止むを得ない事情での本人への連絡

 

6. 共同利用

当社は、上記４．記載の利用目的の達成のため、次の範囲内でご本人の個人情報を共同利用いたします。

(1) 共同して利用される個人情報の項目

ご本人から特に申入れがある場合を除いて、ご本人の全ての個人情報

(2) 共同して利用する者の範囲

①キヤノンマーケティングジャパン株式会社

②下表の当社の子会社および関連会社（※）

※財務諸表等の用語、様式及び作成方法に関する規則第8条第3項に定義される子会社及び同条・第5項に定義される関連会社をいいます。

会社名 所在国

Sonova Consumer Hearing GmbH ドイツ

SCH Ireland Limited アイルランド

SCH Sales Germany GmbH ドイツ

SCH Austria GmbH オーストリア

SCH Belgium B.V. ベルギー

SCH Netherlands B.V. オランダ

SCH France SAS WOJO フランス

SCH UK Limited UK

SCH Denmark ApS デンマーク

SCH Norway AS ノルウェイ

SCH Sweden Aktiebolag スウェーデン

SCH Finland Oy フィンランド

SCH Switzerland AG スイス

SCH USA, LLC アメリカ

SCH Canada Inc. カナダ

SCH Singapore PTE Ltd. シンガポール

Sonova Hearing (Beijing) Co. L 中国

SCH Hong Kong Limited 香港

SCH India Private Limited インド

SCH Australia PTY Ltd. オーストラリア

SCH New Zealand Limited C/-PWC ニュージーランド

SCH Korea Limited 韓国

 

(3) 共同して利用する者の利用目的

上記５．に同じ。

(4) 当該個人データの管理について責任を有する者の名称および住所ならびに代表者の氏名

Sonova Consumer Hearing Japan株式会社

代表取締役 榊山 大蔵

 

7. 個人情報の提供について

当社は、個人情報を上記５．以外の利用目的で利用する必要が生じた場合には、以下の場合を除き、事前にご本人に利用目的をご連絡し、ご本人の事前の同意を得た上で、利用いたします。

(1) 法令に基づく場合

(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3) 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(5) 共同利用の場合（上記６．）

(6) お取引を完結させるために委託先（代金決済サービス会社・クレジットカード会社・金融機関、配送業者、等）への提供が必要である場合

 

8. 個人情報の委託について

当社は、「5.個人情報の利用について」に記載した個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内において他の事業者へ業務を委託するために個人情報を委託先に提供することがあります。ただし、「5.個人情報の利用について」に記載した個人情報の利用目的を超えて、個人情報を利用することは一切ありません。

 

9. 免責

当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様ご本人の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。

 

10. クッキー等の利用 クッキー等の履行に関しては、https://jp.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy をご覧ください。

 

11. 開示対象個人情報の開示等について

本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の「利用目的の通知」「開示」「内容の訂正・追加または削除」「利用または提供の拒否」（「開示等」といいます。）に応じます。

開示等のお問い合わせは下記の「お問い合わせ先」までお願いいたします。

開示、訂正、削除を請求される場合、本人以外への個人情報の漏洩や本人以外による個人情報の書き換えなどを防止するため、請求者が本人であることを、住所、氏名、電話番号が登録内容と一致するかどうかで確認させていただきます。

確認がとれた場合に限り、個人情報の開示等を行うものとします。

尚、登録フォームより送信した個人情報の訂正を希望する場合は、訂正を反映した最新の個人情報を登録フォームより再送信することで当社は訂正を受け付けいたします。

 

お問い合わせ先

お問い合わせいただく場合は、Sonova Consumer Hearing Japan株式会社までお問い合わせください。郵送にてお問い合わせいただく場合には、下記住所までご送付ください。また、

お急ぎの場合にはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

送付先：〒140-0002

東京都品川区東品川2－5－8天王洲パークサイドビル

Sonova Consumer Hearing Japan株式会社

お問い合わせフォーム：https://jp.sennheiser-hearing.com/en/pages/contact

※郵送またはお問い合わせフォームでお問い合わせいただきました内容につきましては、担当部署よりあらためて郵送またはメールにてご回答書をお送りさせていただきます。

 

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、お客様から事前の承諾を得ることなく本プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。

 

2025年9月1日制定

Sonova Consumer Hearing Japan株式会社

代表取締役 榊山 大蔵