オーダー
ご注文いただいた商品の配送状況をメールでお知らせします。ご注文時にご指定いただいたメールアドレスの受信箱をご確認ください。
ご注文が正常に処理されると、請求書のコピーが電子メールで送信されます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
発送後、追跡番号がメールで届きます。
残念ながら、ご注文後に配送先住所を変更することはできません。物理的な配送を伴うご注文は、送信された時点で直ちにフルフィルメント代理店に送信されるため、弊社のシステムで検索または変更することはできなくなります。配送が正常に行われなかった場合は、配送倉庫に返送され、お客様のアカウントにクレジットが加算されます。
弊社では全商品の在庫の確保に努めておりますが、時にはお取り寄せとなる場合がございます。通常は1週間以内に入荷いたします。商品が出荷され次第、Eメールにてお知らせいたします。ご注文の商品が発送されるまで、代金は請求されません。
ご注文の商品が倉庫に返送された場合、返金は元のお支払い方法にて処理されます。再送は致しかねますので、お手数ですが、弊社ウェブサイトより新規のご注文をお願いいたします。
返品とキャンセル
ご注文当日のキャンセルは可能です（バックオーダー中の商品を除く）。ご注文がすでに出荷されている場合は、キャンセルが承認されないことがありますのでご注意ください。ご注文をキャンセルできない場合は、発送完了のお知らせメールをお送りします。
返品は、ご注文確認書に記載されている期限内にご請求いただけます。返品をご希望の場合は、返品ポータルをご利用ください。
返品を希望された場合、商品は倉庫で確認された後、返金されます。その他の返金に関するご質問は、コンタクトセンターまでお問い合わせください。
返金のクレジットは、返品を受け取ってから5～7営業日後にお客様のカードに表示されます。
一般的な質問
プライバシーポリシーは、当ウェブサイトのフッターに記載されています。
当社のコマースシステムは、すべてのクッキーを暗号化します。また、Cookieには個人情報は含まれておらず、当社のシステムがお客様のブラウザを認識するための一意の識別子のみです。
製品の使用に関するサポートや技術情報については、テクニカル・サポートにお問い合わせください。
商品の発送先の州によって、お客様向けの物理的な商品に消費税が適用される場合があります。
お支払い方法の概要は、チェックアウトまたはこのページのフッターでご覧いただけます。私たちは常に可能な支払いプロバイダーを拡大しようとしています。
はい。クレジットカードの他に、PayPalもご利用いただけます。お支払い方法の概要は、チェックアウトまたはこのページのフッターでご覧いただけます。
コードが正しく入力されていることを確認してください。クーポンの利用規約にご注意ください。
クレジットカードがご利用いただけない原因としては、カードの有効期限が切れている、ご利用限度額を超えている、1日のご利用限度額を超えている、お取引のどちらか一方のコンピュータに技術的な問題が発生しているなど、さまざまな理由が考えられます。
クレジットカードでのお支払いに問題がある場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。カスタマーサービスにご連絡の際は、ショッピングカートに表示されている注文番号だけでなく、受信したエラーメッセージ番号もお知らせください。
配送について
DHLにて発送いたします。期間は3-5営業日です。
すべてのご注文は3営業日以内に発送するよう努めています（標準）。正確な配達日については、発送確認と共にお送りする追跡詳細をご参照ください。