スマートコントロール プライバシー

プライバシーポリシーゼンハイザースマートコントロール（以下「アプリ」といいます）

(2024年1月25日版)

ダウンロード、インストール、および使用の前に、お客様のデータがどのように、またどのような目的で収集・処理されるかに関する以下の注意事項および情報を必ずお読みください。

アプリのダウンロード元となるプラットフォーム／アプリストアのプライバシーポリシーをお読みいただくことで、詳細な情報を得ることができます。「データ保護」「プライバシーポリシー」またはデータ保護に関する同様の見出しの下で、そこで直接収集されるデータの種類とその処理方法について説明されています。アプリ提供者であるゼンハイザーは、プラットフォーム提供者によるデータ処理に影響を与えることはできません。

個人データの処理に関する責任者は、プラットフォーム／アプリストアに記載されているアプリの発行者および運営者です。

お客様のデータ保護に関する権利（GDPR第15条に基づく情報提供請求権、GDPR第16条に基づく訂正請求権、GDPR第17条に基づく消去請求権、GDPR第18条に基づく処理制限請求権、GDPR第20条に基づくデータポータビリティ権、GDPR第21条に基づく異議申立権、GDPR第77条に基づく監督当局への苦情申立権）および当社のデータ保護責任者の連絡先については、以下をご覧ください。、GDPR第21条に基づく異議申立権、GDPR第77条に基づく監督当局への苦情申立権）および当社のデータ保護責任者（DPO）の連絡先は、プライバシーポリシー（https://jp.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy）でご確認いただけます。

お客様の個人データの処理は、お客様の国に応じて、現地の法的要件に準拠しています。これには、スイス連邦データ保護法（「FDPA」）、欧州議会及び理事会規則（EU）2016/679（2016年4月27日）（「GDPR」）、中華人民共和国（PRC）のサイバーセキュリティ法、および中華人民共和国個人情報保護法が含まれます。

お客様のデータ処理に関するご質問がございましたら、直接お問い合わせください：

Sonova Consumer Hearing GmbHAm Labor 1, 30900 Wedemark, Germanyメールはprivacy@sonova.comまでお送りいただくか、カスタマーサポートチームhttps://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact までお問い合わせください。

データ収集・処理およびファームウェア更新に関する注意事項

デバイスへの接続を確立するには、以下の情報が必要です：Bluetoothアドレス（Androidの場合）、デバイスの位置情報へのアクセス権限（Androidの場合）、BLE UUID（iOSの場合）。このデータは、お客様のデバイス上での製品動作に必要なものであり、当社または当社が委託した企業へ転送されることはなく、処理されることもありません。

Android端末で本アプリをご利用いただくには、アプリ機能およびSennheiser製品の動作を可能にするため、位置情報のサービスを必ず有効にしてください。Sennheiser製品への接続はBluetooth Low Energy Scan（BLEスキャン）技術を用いて確立されますが、これには端末の位置情報サービスへのアクセスが必要です。位置情報サービスを有効にしない場合、アプリはSennheiser製品に接続できません。Sennheiserは位置情報をその他の目的で処理することはありません。

「Sennheiser Smart Control」アプリを使用すると、インターネット接続を介して製品のファームウェアを無料で更新できます。

アプリに接続されたゼンハイザー製品のファームウェアが新たに提供された場合、プッシュ通知（任意のオプトイン）に登録することが可能です。この機能を利用する場合、デバイスにはオペレーティングシステム（AndroidまたはiOS）に対応したPNSハンドル（Platform Notification Service）がインストールされます。このPNSハンドルには個人データは一切含まれません。この設定はいつでも解除できます。

ファームウェアの更新にはお客様の同意が必要です。アプリがインストールされたデバイスがインターネットに接続されている場合、適切なファームウェア更新の提供および転送のために、以下のデータが当社のサーバーに転送され、そこで処理されます：ハードウェア識別子、ハードウェアリビジョン番号、製品のファームウェアバージョン、オペレーティングシステムの種類（Android、iOS）およびバージョン、アプリのバージョン。データはファームウェア更新の提供および転送のみを目的として使用され（法的根拠：GDPR第6条第1項b号）、恒久的に保存されることはありません。

このデータの転送および処理を希望しない場合は、インターネット接続を確立しないでください。

インストールと使用方法：

アプリ発行元であるSonova Consumer Hearing GmbHは、個人利用データを収集または処理しません。したがって、Sonova Consumer Hearing GmbHによる第三者への個人データの提供も一切行われません。

特定の利用データおよびクラッシュレポートは、お客様の同意に基づきGoogle Firebase（Google Ireland Limited（所在地：Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland）のサービス）を使用して処理されます。この処理は、アプリの継続的な改善を提供するために必要であり、アプリの利用状況、アプリの配布状況、エラー原因の特定に関する統計的特性を判断するため、およびアプリの提供・維持ならびに機能改善を目的として、匿名形式でのみ行われます。いかなる場合も特定個人への参照は行われません。特に以下の情報が処理されます：

アプリの使用頻度、種類、および使用時間

デバイス上で行った設定（イコライザー、アクティブノイズキャンセリング（ANC）モード、その他のデバイス固有の設定など）。

アプリで使用するデバイスの種類

オペレーティングシステムとバージョン番号

実施されたファームウェア更新の数

アプリがクラッシュした場合のエラーレポート

SennheiserワイヤレスBluetoothヘッドセットシリーズ製品と併用する場合に限り、補助的に使用可能：

稼働時間、使用サイクル数

各種妊婦健診プログラムの利用期間と切り替え回数

累積充電時間および充電サイクル数

電話モードでの総時間と電話モードに切り替えた回数

2台のデバイスの累積接続時間と追加デバイスの接続回数

オーディオ再生時間と再生開始回数

クラッシュ

当アプリが利用するGoogle Firebase AnalyticsおよびCrashlyticsサービスは、匿名化されたデータを自動的に収集します。収集可能な全イベントの詳細な概要は、以下のリンクから確認できます：https://support.google.com/firebase/answer/6317485。当アプリに関連するイベントは、最初の章「自動的に収集されるイベント」に限定されます。特に、広告（ads）、アプリ内課金（in-app buy）、サブスクリプション（subscriptions）に関連するすべての記載イベントは、これらの機能がアプリでサポートされていないため、関連性はありません。

Google Firebaseが欧州経済領域（「EEA」）外の第三国へデータを転送する場合、欧州委員会が発行した標準データ保護条項が、適切な技術的および組織的保護措置と併せて適用されます。

アプリメニューの「プライバシー」セクションで適切な設定を選択することで、Google Firebaseによる匿名化されたデータの処理に同意できます。また、将来に向けて同意を取り消すことで、いつでもこれを防止できます。

ユーザー登録時（ゼンハイザーアカウント）の個人データ

SCHユーザーアカウントでSmart Controlアプリにログインする場合、またはアプリ内でユーザーアカウントを作成する場合、パーソナライズされた設定と機能を提供するため、以下のデータが自動的に処理されます（GDPR第6条第1項(b)号）：

• ユーザー作成のプロファイルと設定（例：EQプリセット、サウンドゾーン、サウンドパーソナライゼーションプロファイル）

このデータは、複数のデバイス間や再インストール後の機能性を確保するために保存されます。アプリ設定でいつでもこのデータの保存を停止できますが、その場合、他のデバイスからデータにアクセスできなくなり、パーソナライズされた設定の恩恵を受けられなくなります。この場合、パーソナライズされたプロファイルと設定は、お客様のデバイスにのみローカルで保存され、当社からはアクセスできません。デバイスにローカル保存されたデータは、アプリを削除またはアンインストールすると消去されます。

ユーザーアカウントを削除すると、関連するすべてのプロフィールと設定もシステムから削除されます。

ユーザーアカウントに関連するデータの保存には、Microsoft Azure（プロバイダー：Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA）を利用しています。欧州一般データ保護規則（GDPR）が定めるデータ保護水準を維持するため、ゼンハイザーは欧州委員会が発行する標準データ保護条項（標準契約条項）を、適切な技術的・組織的保護措置と併せてプロバイダーと締結しています。登録時に入力された出身国が欧州経済領域（EEA）に属する場合、データはEEA内のデータセンターに保存されます。中国からのユーザー向けには、Azureサービスは21Vianet Group, Inc.により提供されます。その他の地域のユーザー向けには、関連するデータ現地化要件に基づきデータセンターの所在地が決定されます。

アプリに関するフィードバック

アプリに関するご意見をお寄せいただく機会を設けております。これにより当社製品・サービスの改善に役立てます。満足度評価を求めるポップアップが表示され、フィードバックの提供または拒否を選択いただけます。データ処理は、お客様の同意に基づき（GDPR第6条第1項(a)）、ご回答いただいた場合にのみ実施され、以下のデータの収集を含みます：

製品フィードバック（ユーザーによる自己申告）

モデル名

ユニークなゼンハイザースマートコントロールアプリのインストールID

IPアドレス

これらのデータを収集するため、当社は第三者であるQualtrics LLC（米国）が提供するツールを使用しています。ポップアップはアプリ使用時に一度だけ表示されます。

MOMENTUM Sportデバイスの使用

MOMENTUM Sportデバイスをアプリと併用する場合、これらのデバイスには心拍数測定と深部体温の計測を可能にするセンサーが搭載されており、アプリ上でそれらのデータが表示されます。アプリはこれらのデータを表示するのみであり、データはアプリ内に保存されず、アカウントにログインしていても個人を特定することはできません。したがって、Bluetooth接続時のみMOMENTUM Sportデバイスとアプリ間でデータがやり取りされるため、当社がこれらのデータにアクセスすることは一切ありません。